Politique de Confidentialité

Article 1 — Renseignements personnels recueillis

Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique ou créez un compte, nous recueillons les informations que vous nous communiquez, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse postale de livraison et/ou de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée, voir article 5)

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons automatiquement certaines données techniques, notamment :

• Adresse IP de votre appareil
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisés
• Pages visitées et durée de navigation
• Source de votre visite (moteur de recherche, publicité, lien direct, etc.)

Communications marketing

Avec votre accord préalable, nous pouvons vous envoyer des communications par e-mail ou SMS concernant nos produits, offres spéciales et actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir article 9).

Article 2 — Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à leur collecte et utilisation dans ce cadre précis.

Pour toute utilisation à des fins marketing, nous vous demandons votre consentement explicite via une case à cocher dédiée, ou nous vous offrons la possibilité de refuser clairement.

Comment retirer votre consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à :

Le retrait de consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Article 3 — Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Organisation de la livraison et gestion des retours
• Gestion de votre compte client
• Envoi des confirmations de commande, factures et notifications d'expédition
• Service client et traitement des réclamations
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de notre boutique et de nos services (données anonymisées)
• Respect de nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Article 4 — Divulgation

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

• Obligation légale (réquisition judiciaire, obligation fiscale, etc.)
• Violation avérée de nos Conditions Générales de Vente
• Transmission à nos prestataires de service strictement nécessaires à l'exécution de votre commande (transporteurs, prestataires de paiement)

Dans tous les cas, la divulgation de vos données est limitée au strict nécessaire et encadrée par des garanties contractuelles conformes au RGPD.

Article 5 — Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous proposer nos produits.

Vos données sont stockées dans les systèmes sécurisés de Shopify, protégés par des pare-feux et des protocoles de chiffrement conformes aux standards de l'industrie.

Paiement

Si vous effectuez votre achat via une passerelle de paiement directe Shopify Payments, vos informations de carte bancaire sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ces informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalisation de votre commande, puis supprimées.

Toutes les passerelles de paiement que nous utilisons respectent la norme PCI-DSS, garantissant la sécurité du traitement de vos données bancaires.

Pour plus d'informations : Politique de confidentialité de Shopify.

Article 6 — Services tiers

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance. Chacun d'eux ne reçoit que les données strictement nécessaires à l'exercice de sa mission.

Prestataires de paiement

Nous utilisons Shopify Payments, PayPal et Klarna pour le traitement sécurisé des paiements. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et sont soumis à des obligations strictes en matière de sécurité des données.

Pour Klarna, vos coordonnées et détails de commande peuvent être partagés afin d'évaluer votre éligibilité à leurs solutions de paiement. Vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Marketing e-mail et SMS — Klaviyo USA

Nous utilisons Klaviyo Inc. pour gérer nos communications marketing. En passant commande ou en vous abonnant à notre newsletter, votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de commande peuvent être partagés avec Klaviyo pour vous adresser des communications personnalisées.

Vos données sont transférées conformément au cadre de protection des données UE-US. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail
• En répondant STOP à nos SMS
• En nous contactant à hello@aubemaison.com

Analyse d'audience

Nous utilisons des outils d'analyse (Google Analytics, Meta Pixel) pour mesurer le trafic et optimiser notre boutique. Ces outils collectent des données anonymisées ou pseudonymisées sur votre navigation. Vous pouvez vous y opposer via les paramètres de cookies.

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Une fois que vous quittez notre boutique, la présente politique de confidentialité ne s'applique plus. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites.

Article 7 — Sécurité

La protection de vos données personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement des transmissions via le protocole SSL/TLS
• Chiffrement des données sensibles via AES-256
• Conformité à la norme PCI-DSS pour les données de paiement
• Accès aux données limité aux seules personnes autorisées
• Surveillance et audits de sécurité réguliers

Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ne soit totalement infaillible, nous appliquons les meilleures pratiques de l'industrie pour protéger vos informations. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous en serez notifié conformément à l'article 34 du RGPD.

Article 8 — Cookies

Notre boutique utilise des fichiers témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les cookies que nous utilisons :

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Notez que certaines fonctionnalités de la boutique peuvent ne plus fonctionner correctement en cas de désactivation des cookies essentiels.

Article 9 — Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement — restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : hello@aubemaison.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Article 10 — Âge de consentement

En utilisant notre boutique, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence. Si vous autorisez une personne mineure dont vous avez la charge à utiliser notre site, vous assumez l'entière responsabilité de cette utilisation.

Aube Maison ne collecte pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement à hello@aubemaison.com.

Article 11 — Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution de la réglementation ou de nos pratiques. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.

En cas de modifications importantes affectant vos droits, nous vous en informerons par email à l'adresse renseignée sur votre compte.

En cas d'acquisition ou de fusion d'Aube Maison, vos données pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires, dans le respect des obligations légales applicables et de vos droits.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour déposer une réclamation, contactez notre responsable de la protection des données :